'Таинственный покупатель' (Mystery Shopping) - метод оценки качества сервисных услуг и внешних коммуникаций компании. Исследование получило широкое распространение на территории России в последние 2-3 года. Его можно проводить где угодно: будь то автозаправка или салон элитных ...

Мне поручили написать о продающих текстах. Сказать по правде, я не сторонник наделять мифическими свойствами материальные объекты. Потому устоявшийся в маркетинговой среде термин 'продающие тексты' мне видится не совсем корректным. Согласитесь, не могут тексты сами по себе ...

Ф.Котлер выделяет пять основных парадигм маркетинга, господствовавших в определенный исторический период:1 - Производственная концепция сводится к тому, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, ...

Как заявляют авторитетные специалисты, примерно с 90-х годов прошлого века мы с вами вступили в новую экономическую формацию - в эпоху Experience Economy или экономику потребительского опыта, когда основным полем битвы за клиента... ...становится управление опытом потребителя ...

Реклама - яркое явление современности: всепроникающее, вездесущее. Наш замысел - подойти к рекламе с несколько иной стороны, заглянуть в исторические глубины этого рода творчества. 'Реклама (франц. reclame , от лат. reclamare -выкрикивать)- разнообразные мероприятия, имеющие ...

ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ ПРЕЗЕНТАЦИЙ Мультимедиа презентация - современный инструмент для эффективного представления информации. В этой статье мы рассмотрим основные области бизнес-коммуникаций , в которых актуально применение "электронных" презентаций. Персональные ...

"... эта книга - не инструкция к тому, как поступать, хотя она и содержит много конкретных предложений. Скорее она является инструкцией к тому, как мыслить" Гарри Беквит "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг" Маркетинг услуг - одна из наиболее ...

За последнее десятилетие онлайн методики зарекомендовали себя в качестве оперативных и экономичных средств изучения рынков и общественного мнения. Это стало возможно благодаря росту числа потребителей, с которыми можно установить контакт через Сеть. Например, в Российской ...

Узнаваемость бренда (Brand Recognition) - это уровень осведомленности потенциальных потребителей о бренде (торговой марке). Измеряется количественным исследованием на целевом рынке, как отношение количества осведомленных о бренде потенциальных потребителей к их общему ...

Выбор названия - один из самых важных и ответственных этапов создания новой фирмы или открытия филиала. В то время как поиску помещения и его оформлению, подбору персонала и другим организационным вопросам уделяется много внимания, выбор названия часто откладывается «на потом», ...