1. Неудовлетворенность и удовлетворенность потребителей. Стандарт ISO 9004-2000 по сертификации предприятий в качестве одного из показателей эффективности системы управления качеством предписывает проведение обязательного мониторинга удовлетворенности собственных потребителей ...

В основе любой рекламной кампании лежат маркетинговые исследования. Ведь прежде чем сделать предложение потребителю, необходимо для начала определить, что же он хочет видеть. Для этого проводится изучение мнений конечных потребителей товара, продукта или услуги. Зачастую в ...

Эта статья является кратким изложением некоторых идей, описанных в книге авторов "Бренд. Боевая машина бизнеса". Мы живем в удивительное время, время потрясающей неоднозначности и парадоксальности происходящего. Время, когда одна единственная идея может принести миллионы, и ...

При разработке проектов маркетинговых исследований по оценке коммуникативной эффективности рекламы важно выбрать наиболее эффективный метод исследования. Существуют два основных метода качественных исследований - дискуссионная группа и углубленное интервью. Мы бы хотели ...

Любая компания рано или поздно осознает, что правило Парето работает и в ее сфере бизнеса. И что зарабатывать на 20% клиентов хочется еще больше. Одним из путей достижения заветной цели является внедрение программы лояльности. Многие розничные сети внедряют и управляют ...

Практически любая деятельность в сфере маркетинга связана с поиском и анализом информации о рынке, товарах, потребителях и конкурентах. Профессия маркетолога предполагает необходимость постоянно отслеживать новые тенденции на своем и смежных рынках, а также динамические ...

В среде маркетологов распространено мнение, определяющее маркетинговые исследования как деятельность, связанную исключительно с проведением опросов. На самом деле это не так, потому что опросы - это только один из возможных способов получения сведений, который целесообразно ...

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда руководство ставит задачу: «Мы выходим на новый рынок, нам нужно исследование». Что делать в данной ситуации, как конкретизировать задачи и какие виды маркетинговых исследований помогут достигнуть поставленной цели? Первое и самое ...

Рынок маркетинговых исследований в России вскоре превысит 300 миллионов долларов. Так сравнительно незаметная в отечественном бизнесе сфера деловых услуг становится все более привлекательным рынком. Как и на любом другом привлекательном рынке, в сфере исследовательских услуг ...

Сегодня каждый из нас является вольным или невольным потребителем такого продукта как реклама. Но мало кто из нас задумывается, что все то обилие и многообразие рекламы, которое мы видим вокруг, это всего лишь верхушка айсберга. В разработке любого более-менее качественного ...