В результате таких действий начал формироваться рынок медицинских услуг, который стал подразделяться на две категории. Прежде всего, это государственные медицинские предприятия, которые, как и раньше в большей степени продолжают оказывать услуги на безвозмездной основе. Основа платности там используется при создании для пациентов отдельных условий, которые должны быть оплачены.
Маркетинг как таковой для привлечения покупателей тех услуг, которые там предлагаются, в настоящее время не практикуется. Прежде всего, это обусловлено тем, что клиентов в этих учреждениях достаточно для того, чтобы они не сидели без работы. Кроме этого большая часть государственных предприятий находится на государственном обеспечении, так что вопросами получения прибыли они не очень сильно заботятся. Они разрабатывают новые инновационные методы по извлечению прибыли только в том случае, если им необходимо получить дополнительные доходы. Они необходимы и для решения непредвиденных проблем, которые возникают перед ними, например, внезапно возникшего ремонта, который необходимо провести в короткие сроки. Помимо таких ситуаций, которые требуют от них применение маркетингового подхода при осуществлении своей деятельности, они больше ничего не предпринимают в этом направлении.
Другая категория — небольшие медицинские предприятия, которые в основном представлены частными клиниками. В каждом городе можно обнаружить их небольшое количество. Основная их цель — это как можно большую часть посетителей от государственных предприятий перевести к себе. Так как никаких шагов рекламного характера от государственных медицинских предприятий не исходит, то за конкуренцию с ними можно не опасаться. В этом случае основная проблема заключается в соперничестве с частными клиниками между собой. Здесь активизируется их маркетинговая и, прежде всего рекламная деятельность.
Именно от того, как они разрекламируют те услуги, которые они оказывают, как выставят себя перед потребителями, во многом зависит количество клиентов. Это основа их успешной деятельности, но при этом необходимо помнить также об умеренных ценах, которые должны быть установлены в соответствии с качеством оказываемых услуг, а также размерами и статусом учреждения, которое оказывает услуги.
Все эти элементы во многом определяют положение клиники на рынке медицинских услуг. От того, как они грамотно сочетаются между собой, и зависят в первую очередь объёмы извлекаемой прибыли. Когда у такой клиники достаточно большое количество клиентов, она не должна сидеть сложа руки, почивая на лаврах, а заниматься укреплением своих позиций, отражая атаки конкурентов, которые хотят сместить её с лидирующего места.
Именно такие действия и способствуют эффективной работе любого учреждения не только в медицинской сфере в долгосрочной перспективе.
23.07.2008