Разговор о соционике зашел не случайно: в наших предыдущих статьях один из экспертов упомянул о ней, высказав мысль, что данная дисциплина помогает разобраться в установках и поведении людей, в частности потребителей. Так как данная тема авторам близка и знакома, мы решили подробно остановиться на вопросе использования соционических знаний в организации рабочего процесса.
Людей часто волнует вопрос: почему так сложно порой найти компромисс с одним человеком и так легко строятся отношения с другим? В чем причина разногласий и конфликтов? А она довольно проста – все люди по-разному воспринимают информацию и соответственно по-разному на нее реагируют.
Соционика изучает информационное взаимодействие человека с окружающим миром. Первая публикация о новой области знания в 1980 году принадлежала литовскому ученому Аушре Аугустинавичюте. Суть теории заключается в том, что процесс взаимодействия человека с окружающим миром носит информационный характер: каждый из нас получает определенную информацию, определенным же образом ее обрабатывает и в зависимости от этого выстраивает отношения с миром и с другими людьми.
Всего можно выделить 16 типов взаимодействия человека с окружающей его средой. «Типы информационного метаболизма (сокращенно – ТИМы), – объясняет Аушра Аугустинавичюте, – это просто устройство информационной аппаратуры человека».
Шестнадцать ТИМов, в свою очередь, делятся на четыре группы, составляя так называемые соционические квадры – по признаку максимальной психологической комфортности. Соционика – это, по сути, учение о том, как правильно и комфортно с психологической точки зрения выстроить отношения с другими людьми и найти свое место в жизни.
А какие задачи обычно стоят перед руководителем предприятия или отдела? Собрать такую команду, в которой каждый будет на своем месте, наладить эффективное взаимодействие между ее членами, создать ровную, доброжелательную атмосферу, при которой работа пойдет легко и результативно. Знание соционики может решение этой задачи существенно облегчить.
Психические функции – кирпичики личности
Как же это можно сделать? В этой статье мы постараемся рассказать самое основное, а те, кого тема заинтересует, смогут легко найти более полную информацию в литературе по соционике (небольшой перечень мы приводим в справке). Благо за последние 20 лет ее появилось предостаточно.
Итак, ТИМ, как мы помним, это тип информационного метаболизма. В соционике принято использовать понятие психической функции как его главной составляющей. Делятся функции на экстравертные и интравертные.
Экстравертные функции подают и воспринимают сигналы о внешних и внутренних качествах объектов и субъектов. Это четыре возможности, которые человек использует для того, чтобы приспособиться к внешнему миру:
способность собирать информацию о внешних и внутренних свойствах объектов – условно называется логикой;
способность собирать информацию о процессах, происходящих во внутреннем мире человека, – условно называется этикой;
способность собирать информацию о форме и внешности окружающих объектов – условно называется сенсорикой;
способность разбираться в структуре объектов и их потенциальных возможностях – условно называется интуицией.
Интровертные функции являются условиями и обстоятельствами, на фоне которых рассматриваются свойства и качества объектов. Это еще четыре способности психики, воспринимающие объекты через соотношения между ними:
здесь логика – это восприятие пространственных соотношений:
этика – восприятие энергетических соотношений (притяжения – отталкивания);
сенсорика – восприятие самочувствия в пространстве;
интуиция – восприятие процессов во времени.
Каждая из функций соответствует определенному характеру деятельности человека:
Экстравертная, или деловая, логика. Это логика разумных действий, она рассматривает труд как жизненную ценность. Ключевые слова и характеристики: технология, процесс, метод, правило, алгоритм, причина и следствие. Предприимчивость, экономные, эффективные действия. Рационализация, технологичность, изобретательность. Целесообразность, здравый смысл.
Интровертная логика – логика соотношений между объектами. Еще ее называют логикой систем – это умение систематизировать знания, создавать теории, глубокое понимание логических взаимосвязей между объектами. Ключевые слова и характеристики: система фактов, иерархия, подчиненность, административный аппарат, классификация, статистика, учет и контроль.
Экстравертная этика эмоций заведует восприятием «внутренней энергетики» человека – его эмоций, а также означает умение распознавать душевное состояние других людей. Умение воспроизводить эмоции (артистизм) и управлять чувствами других людей: смешить, вселять радость, энтузиазм. Можно и наоборот – внушать страх, ужас, тревогу, панику.
Интровертная этика отношений – это восприятие мира через отношения между людьми, дипломатичность, деликатность, ответственность за свои поступки, терпимость, снисходительность, любовь, доброта, милосердие, сострадание.
Экстравертная, или волевая, сенсорика – это способность контролировать пространство и завоевывать сферы влияния. Ключевыми словами для описаниия функции будут: целеустремленность, мобилизация, властность, дисциплинированность, воля к победе, отпор внешнему давлению и защита собственных интересов, силовое противостояние, умение оценить силу противника и его способность к сопротивлению. Амбициозность, авторитетность, авторитарность, стремление к лидерству.
Интровертная сенсорика – это сенсорика пространственных ощущений. Дает человеку умение расслабляться и наслаждаться жизнью, получать тонкие и изысканные удовольствия. Умение создавать и воспринимать прекрасное. Способность к дизайну, стремление к высокому внутреннему качеству, к чистому, неперегруженному пространству, уюту, комфорту, эстетике, красоте и здоровому телу.
Экстравертная интуиция, или интуиция возможностей – время в его потенциальном аспекте. Способность чувствовать возможности людей, умение видеть перспективы развития, ощущение единства и взаимосвязи процессов, целостное восприятие мира, понимание самой сути процессов.
Интровертная интуиция времени дает возможность четко воспринимать временные соотношения. Понимание противоречий и ощущение изменчивости мира, ощущение значимости момента, предчувствие опасности, учет опыта прошлых ошибок, терпимость, мечтательность, надежда на лучшее, умение управлять процессами во времени, быстрая реакция, умение рисковать.
Важно понимать, что в структуре человеческой психики представлена каждая из этих функций. Однако порядок функций для каждого из 16 ТИМов будет разным – и выражены по яркости и силе своего проявления они будут тоже по-разному.
По порядку – рассчитайсь
Первое место в информационной структуре личности занимает самая сильная, главенствующая функция – программная. Информация, воспринимаемая этой функцией, для человека особенно значима. Поэтому она усваивается с легкостью, без всякого напряжения и практически без потерь. Все это человек давно знает сам, да еще и получше многих. И вообще чувствует себя так, как будто родился с этими знаниями. Эта та сфера, в которой он по-настоящему силен. Только у одного это будет деловая логика, а у другого – этика отношений или, скажем, интуиция времени.
На втором месте находится творческая функция, иногда ее еще называют «функцией реализации» или «инструментальной функцией», поскольку она является как бы «инструментом» программной функции, ее «исполнительным органом». Именно творческая разрабатывает формы, способы и методы реализации «программных» задач и целей.
Третью строчку занимает самая слабая, плохо развитая функция – болевая. Воспринимаемая ею информация дается человеку наиболее тяжело. И он вынужден либо усиленно работать над ней, либо стараться никогда с ней не связываться.
Нет смысла подробно останавливаться на положении каждой из функций, главное мы выделили: уровень развития и сила проявления каждой будут определяться местом ее расположения в матрице конкретного ТИМа. Подробно о значении остальных позиций можно прочитать в любом пособии по соционике.
Теперь посмотрим, каким образом происходит формирование структуры каждого ТИМа. У каждого человека доминирует одна из функций: либо одна из этик, либо одна из логик, либо одна из сенсорик, либо одна из интуиций. При этом у тех, для кого программной функцией является этика или логика, творческой будет обязательно какая-либо сенсорика или интуиция, и наоборот.
Таким образом, у человека не могут быть одновременно сильны логика и этика, а также интуиция и сенсорика. Психика каждого человека способна воспринимать и логические, и этические аспекты информации, но это восприятие никогда не будет равно глубоким. У логика восприятие логических аспектов доминирует над этическими. У этика – наоборот. То же самое касается сенсориков и интуитов (тех, у кого преобладает сенсорика и интуиция, находящиеся на первой или второй позиции).
Но описанные функции – не единственные составляющие типов информационного метаболизма. В соционике принято выделять еще такие качества, как экстраверсия и интроверсия, а также рациональность и иррациональность.
Таким образом, соционическая типология строится на четырех парах признаков, называемых альтернативными или дихотомическими (термин «дихотомия» означает «рассечение на два»). Поговорим подробнее о каждой из пар.
Каждой… функции – по паре!
Этика – логика. Этик умеет налаживать контакты, разбирается в отношениях между людьми, в их чувствах и эмоциях. Любит наблюдать поведение людей, их характеры и взаимоотношения. Подвержен эмоциональному влиянию, что сказывается на его настроении, самочувствии и работоспособности, но может и манипулировать людьми. Часто использует формы эмоционального давления (уговоры, просьбы, «уламывания» и «выбивания» того, что ему нужно от других), поскольку формами логического убеждения владеет далеко не в совершенстве.
Такому человеку легко стать эмоциональным центром коллектива, в котором он создает и культивирует сеть неформальных контактов. Этик не бывает уверен в логичности своего поведения, хотя старается строго выполнять все логические нормативы. Ему не нравится, когда обсуждают его интеллектуальные способности или оценивают его поступки с точки зрения здравого смысла.
Логик же, наоборот, все свои поступки совершает, исходя из здравого смысла – его чувства, его симпатии в данном случае не имеют значения. Поэтому он уверен в правильности своего поведения, независимо от того, что по этому поводу думают окружающие, и свою правоту подтверждает фактами. Степень его объективности определяется полнотой имеющейся информации. Логики составляют ту часть коллектива, которая твердо ориентирована на поставленные цели и не скатывается на «выяснение отношений».
Если логику что-то непонятно, он не постесняется переспросить и уточнить, поскольку в своих умственных способностях всегда уверен. Но не всегда уверен в этичности своего поведения, и часто нуждается в логическом толковании этических принципов – иначе ему не вполне понятно, как он должен поступать в каждом конкретном случае.
Сенсорика – интуиция
Сенсорика и интуиция – это также две взаимодополняющие и взаимоисключающие друг друга сущности. Интуиты лучше ориентируются во времени, предвидят ход событий, анализируют прошлые ошибки. Неплохо разбираются в потенциальных возможностях людей и явлений, видят ситуацию в развитии.
Сенсорики – это те, кто лучше разбирается в том, что происходит сейчас и здесь, сию минуту, в каждой конкретной ситуации, на определенном участке пространства.
У сенсорика более реалистичное мироощущение, он лучше видит материальные качества объектов, более практичен и наблюдателен, лучше запоминает нюансы ощущений: вкус, цвет и запах.
В отличие от интуита сенсорик хуже видит происходящие с течением времени изменения, но зато лучше организует занимаемое им пространство; он хуже представляет, от кого и чего можно ожидать, и потому больше полагается на свое умение влиять и подчинять сейчас и здесь. В интеллектуальном отношении сенсорик владеет конкретным мышлением, а интуит мыслит абстрактно.
Экстраверсия – интроверсия
Ошибочным является мнение, что «экстраверт – общительный весельчак», а «интроверт – угрюмый отшельник». Экстраверт не боится открыто противопоставить себя обществу (например, он может демонстративно обособляться). Интроверт же предпочтет не выделяться в компании ни в ту, ни в другую сторону.
Экстраверт обращен к окружающим объектам, понять других ему легче, чем самого себя. Интроверт как бы отделен от внешнего мира «прозрачной стеной». Себя ему понять легче, чем других.
Экстраверт жаждет добиться цели, изменить мир. Стремится к ответственности, но не любит обязанностей, считая их насилием. Интроверт же с удовольствием выполняет свои обязанности и всячески старается уйти от того, что называется ответственностью. Экстраверт постоянно недоволен тем, что не сделал еще чего-то, а интроверт что проявил «излишнюю активность.
Экстраверт пропускает через себя большее количество информации, но рассматривает ее поверхностно. Интроверт думает медленнее, но прорабатывает информацию детально.
Экстраверт – инициатор, вдохновитель и организатор. Интроверт прикрывает тыловые позиции, заканчивает начатые другими дела, даже если вначале и не проявлял энтузиазма.
Экстравертный руководитель видит своей целью расширение производства, увеличение выпуска продукции. Организация его смело участвует в конкуренции, захватывает новые территории, открывает филиалы. Интересы коллектива подчиняются цели, поставленной руководителем. Это сфера крупного бизнеса.
Интровертный руководитель стремится к усовершенствованию системы отношений в коллективе, повышению качества труда. Он не любит конкуренции, мало интересуется чужими сферами влияния. Это сфера малого бизнеса.
Рациональность – иррациональность
Рациональные типы личности взаимодействуют с окружающей средой последовательно, планомерно, наблюдая закономерности и основываясь на выводах. Отличаются стремлением заранее продумывать свои действия, проигрывать ситуацию, в которую они попадут, а главное – продумывать выход из нее.
Иррациональный тип лучше себя чувствует в импровизированной ситуации, больше ориентируется на случайности, а не на закономерности.
В жизни любой человек может поступать и планомерно, и спонтанно: но надо учитывать, какое поведение является для него более удобным и естественным.
Рационалы эмоционально стабильны, предсказуемы. Иррационалы отличаются изменчивостью состояния, они часто ждут эмоционального подъема, чтобы наверстать упущенное на спаде. От этого страдает и качество работы, и график.
Рационалы последовательны, четко излагают мысль, но часто невосприимчивы к альтернативным суждениям. Иррационалы принимают мир как нечто целое, не упуская из внимания факты и объекты, которые не связаны причинно-следственными отношениями.
Любой рационал старается любое действие выполнить без промедления и обязательно довести до конца, всегда имеет план, но не всегда имеется конкретная цель или идея. Соблюдает дисциплину сам и требует этого от других, стремится все «разложить по полочкам», любит точность и пунктуальность.
Иррационал действует под влиянием ситуации, обстоятельств, у него всегда есть цель, идея или намерение, но не всегда имеется конкретный план или метод их достижения. Может начинать сразу много дел, не доводя их до конца. В целом иррационалы склонны к переменам взглядов, занятий, профессий, так как надолго их интереса не хватает.
Из этих сдвоенных признаков и складывается каждый ТИМ. Все 16 комбинаций представлены в таблице признаков типов. В последнем столбце – общепринятые названия каждого типа. Обратите внимание – далее мы будем называть их именно так.
Однако мы ограничены количеством отведенных для материала страниц, а потому описание ТИМов оставим на следующий номер. Во второй части статьи о соционике вы узнаете, какие деловые качества присущи каждому из 16 типов информационного метаболизма, а также познакомитесь с высказываниями опытных социоников по вопросу применения данных знаний в работе. Плюс вас ждет описание опыта – реальные люди поделятся своими историями успеха. Далее мы приводим одну из них.
Примерчик!
Мария Филенко, известный редактор журнала по BTL, в прошлом – руководитель службы корпоративных СМИ в достаточно крупном холдинге:
В свое время мне как начальнику небольшого отдела очень пригодилась соционика именно как работающая прикладная дисциплина. Не дискутируя о научной ее обоснованности и не вдаваясь в теоретические дебри, соционические закономерности, можно вполне успешно применять для нормализации отношений в коллективе, для наиболее эффективного использования сильных сторон сотрудников. Тут главное – точность типизации.
Мне как рационалу-Драйзеру всегда хотелось, чтобы работа была распланирована как можно тщательнее. Четкий график, неукоснительное пребывание сотрудников на рабочих местах и полная отчетность в любой момент. «Выпадение» из контроля работы отдела воспринималось очень болезненно, так как падало четко на болевую интуицию возможностей: а вдруг я, не зная всех подробностей, что-то не учту и случится нечто совсем страшное? Газета не выйдет, радио замолчит, начальство будет недовольно, всех уволят… страх нарастал почти неконтролируемо.
Сложность была в том, что сотрудники в службе, как на подбор, были иррационалами: главный редактор корпоративного радио – Дюма, парочка журналистов – Гексли, дизайнер – Наполеон, фотограф – Дон Кихот. Дюма и Дона было невозможно заставить прийти на работу вовремя. Опоздание в полчаса было для них совершенно нормальным, а на предприятии, где корпоративной политикой был строжайший учет и контроль времени сотрудников, это создавало проблемы и им, и мне. Дон Кихот как личность творческая, помимо постоянных опозданий, еще и злостно игнорировал принятый в фирме дресс-код, норовя к ярко-оранжевой рубашке добавить еще и малиновые гриндерсы. В сочетании с разноцветной цепочкой, свисающей из жилетного кармана, эффект это давало просто сногсшибательный.
При этом все сотрудники были отличными специалистами, дело свое знали, да и отношения внутри отдела были вполне теплыми. Оставалось организовать работу так, чтобы все было сделано, а огрехи производственной дисциплины не сильно бросались в глаза вышестоящему начальству: директор-Робеспьер с его четкой логикой подобного «раздолбайства» не выносил в принципе.
Пришлось учиться, как организовывать рабочий день каждого таким образом, чтобы как можно меньше напрягать сотрудников по их слабым функциям, на полную катушку используя сильные. В первую очередь это касалось самых «проблемных» по дисциплине сотрудников.
Фотограф-Дюма стал получать множество заданий вне офиса, приходя в последнее время только для обработки фотографий и работы с архивом. Слегка причесанный внешний вид перестал раздражать начальство, а поскольку работа была всегда сделана в срок, формальных причин придраться не возникало. Дюма получил возможность практически полностью самостоятельно планировать работу радио: получая от меня только общую задачу и конечный срок ее выполнения, он структурировал работу и способы решения удобным для себя образом. Эту часть своих полномочий я отдала почти полностью, о чем ни разу не пожалела.
Я научилась практически каждому ставить задачу по конечному результату – и не давить постоянным контролем на промежуточных этапах. Стало намного легче – и сотрудникам, и мне. Директор получал полный отчет о результатах, не слишком вникая в технологию их достижения. Что всех устроило.
Больше всех, если честно, это устроило меня, потому что перестала перегружаться болевая функция. Гибкая система организации работы действовала. Мне больше не было нужды вникать в каждую мелочь, потому что в результативности такого способа работы я убедилась. И могла, наконец, сосредоточиться на том, чтобы отстаивать интересы отдела в целом, на уровне предприятия, вместо того чтобы методично и с огромным трудом пытаться держать под контролем каждую мелочь производственного процесса внутри службы.
Хотим обратиться к вам, наши дорогие читатели. Если кто-то из вас уже был знаком с соционикой и применял ее при построении отношений внутри коллектива, кому есть что сказать по данному вопросу, не поленитесь – напишите нам на наш электронный адрес. Ваш рассказ, вне всякого сомнения, украсит вторую часть нашей статьи.
Продолжение следует…
29.12.2008