Сегодня в России функционирует около пятнадцати тысяч аптек; если к этому числу прибавить еще сорок тысяч киосков, предлагающих фармацевтические препараты соотечественникам, получится внушительная цифра. И каждый провизор, работающий в этой сети, старается удержать покупателя, потому как для последнего принцип «Не ищите меня, я сам вас найду» остался далеко в прошлом. Что сегодня готовы предложить аптеки производителям для продвижения брендов и привлечения потребителя, — в нашей статье.
Аптеки, объединяйтесь!
Современные маркетинговые технологии, столь успешно вошедшие в жизнь супермаркетов, так же прочно обосновались в аптеках. Сегодня фармацевтический бизнес — суперконкурентен. Аптеки объединяются, точно так же, как когда-то создавали свои корпорации «Эльдорадо», «М-Видео», «Рамстор» или «Перекресток».
Если раньше основными игроками рынка были просто крупные аптеки, то сейчас происходит стремительный процесс объединения единичных аптек в сети (слияния и поглощения). Ушедший год знаменателен выходом на региональные рынки крупных игроков, например, «36,6» и «Ригла».
В Санкт-Петербурге очевидным лидером сегодня является аптечная сеть «Первая Помощь», на конец 2007 года в нее входило больше сотни аптек, из них пятнадцать фармамаркетов, а в наступившем году руководство планирует открыть еще двадцать пять точек продаж. «Конкуренция на фармацевтическом рынке огромна, причем наблюдается нарастающая тенденция к ее увеличению, особенно в Санкт-Петербурге, — анализирует складывающуюся ситуацию Петр Грек, коммерческий директор этой компании. — Для сравнения, приведу следующие данные. Емкость рынка Москвы в целом раз в пять больше, чем в Санкт-Петербурге, а количество аптек по плотности в два раза меньше. Конкретнее, в столице одна аптека приходится на 10000 жителей, а в Петербурге — на 4500 горожан. Фармбизнес крайне выгоден для самих аптечных сетей, поскольку спрос на лекарственные препараты, парафармацевтику никогда не пропадет. «Лекарственное подспорье» жизненно необходимо для всего населения. Однако, с точки зрения маркетинга, потребители сегментированы: делятся на различные группы согласно разным критериям оценки. Так, аптек, которые работают для среднего класса и для населения с высоким достатком, в Петербурге не слишком много, и этот факт для нас является выигрышным, поскольку это именно наша целевая аудитория; с этой точки зрения ситуация для нас не столь категорична».
Впрочем, конкуренция достаточно жесткая среди всех категорий аптек. Все они борются за своего покупателя и стараются работать, используя современные направления, например, в мерчандайзинге – открытую выкладку товара, отказываясь от традиционного формата, когда весь товар лежит за стеклом. Пока маркеты — не самое распространенное явление; в Петербурге, например, только «Первая Помощь» широко использует открытую выкладку. В остальных же сетях по 1-2 фармамаркета.
Новые бренды и плата за вход
Принципиально новые лекарственные препараты выводятся на рынок редко. Это объясняется сложностью разработки нового медикаментозного средства. Порой производители тратят десять – пятнадцать лет на исследования оригинального лекарства. Тем не менее, новые бренды на аптечных полках все же появляются. В основном это дженерики – препараты, которые производятся другими компаниями, после того, как у первичной компании-производителя заканчивается патент. Цена на них ниже, чем на оригинальные препараты, поскольку производителям дженериков не приходится тратить огромные деньги на сложные научные исследования. Таких «новых» лекарств выводится около десяти — пятнадцати в год.
«А вот БАДы (биоактивные добавки) исчисляются большими количествами, — дополняет Петр Грек, — Но на следующий год они, как правило «умирают». Поэтому современная тенденция на российском фармрынке заключается в том, что каждый месяц появляются новые БАДы, пищевые добавки и парафармацевтика (товары для здоровья). Эти препараты исчисляются десятками, а то и сотнями в год». И все они конкурируют между собой.
Жесткая борьба за место на полке идет и среди уже известных брендов. «Например, только витаминов в российских аптеках можно встретить более четырехсот наименований, и все хотят занимать лидирующие позиции по объемам продаж. С другой стороны – если препарат уникальный (а это на фармацевтическом рынке встречается достаточно часто), то производитель конкурирует только за место на аптечной полке, «конкуренции за покупателя» нет по определению,- поясняет Ариэль Борисов, руководитель отдела маркетинга компании Unipharm, Inc. — Аптечные продажи делятся на две части: продажа препаратов, на решение о покупке которых повлиять провизоры могут, и вторая – когда покупатель придя в аптеку у же точно знает, что купит (у него есть рецепт). Продажи некоторых наших препаратов – например, витаминно-минеральных комплексов под зонтичным брэндом «Витрум», очень сильно зависят от того, насколько аптеки к нам лояльны, поэтому затраты на трейд-маркетинг, ориентированный на аптеки, составляют около пятой части промо-бюджета».
В обычных аптеках, для того чтобы новому бренду занять свое место на полке, как правило, достаточно визита медицинского (торгового) представителя. В сетевых аптеках – помимо платы за вход часто требуют еще и маркетинговой поддержки препарата. «Первый взнос нужно заплатить дистрибьютору, затем деньги попросят аптечные сети, подтверждает Ариэль Борисов. — Обычные аптеки пока не требуют оплаты «входного билета», однако могут отказать по своим внутренним, часто субъективным причинам. Иногда на принятие того или иного решения провизоров оказывает авторитет производителя. Например, при выводе нового витаминного продукта в «зонтике» «Витрум» — «Витрум Бэби» мы были «освобождены» от входной платы всеми участниками товаропроводящей цепочки. Все понимали, что новый препарат займет достойное место в их продажах. Обычно же введение в ассортимент одной аптечной сети стоит от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов».
Врачи и пациенты. Как на них повлиять?
Производители, продвигая свои фармпрепараты на рынок, направляют львиную долю своей активности на врачей, тех людей, которые модерируют покупку лекарства у пациентов. Повлиять на выбор медиков прямой рекламой сложно. Им необходимо предоставлять доказательную базу по эффективности и безопасности лекарства. Инструментами воздействия здесь являются авторитетные врачи, leader’ы, их выступления на медицинских симпозиумах и статьи в научных журналах по проведению клинических испытаний.
Методов влияния на выбор конечного потребителя гораздо больше, здесь маркетинговые инструменты, как и на рынке FMCG, могут приносить различный успех в той или иной ситуации. Среди них можно выделить десяток основных:
Работа провизора первого стола
Выкладка рецептурных и нерецептурных препаратов (мерчендайзинг)
POS материалы
Информационные стенды, плазменные экраны
Стандартные рекламные конструкции
Нестандартные рекламные конструкции
BTL-акции
Дисконтные программы
Периодические издания
Дополнительные услуги аптек
Первый стол
По мнению производителей, рекомендации работников «первого стола» наиболее эффективно действует на выбор покупателей. Провизор для них лицо авторитетное. Если стиральный порошок или чай потребитель может выбирать методом проб и ошибок, с выбором лекарства экспериментировать гораздо опаснее, и мнению человека в белом халате доверяют гораздо больше, чем продавцу в супермаркете. Производитель, дистрибуторы фармацевтических препаратов и сами аптечные сети сегодня проводят множество обучающих семинаров для работников «первого стола», на которых информируют их о новых лекарственных препаратах, биодобавках или средствах парафармацевтики, а также приглашают первостольников на тренинги по продажам. Сегодня все понимают, что без грамотной работы этого персонала любое маркетинговое мероприятие по продвижению бренда может с треском провалиться и, наоборот, при поддержке провизора даже самая скромная акция может дать больший эффект, чем от неё ожидали изначально.
Распространение провизорами рекламных материалов:
— с каждой покупкой (пробитым чеком);
— по определённой целевой аудитории;
— с учетом различных условий (при покупке свыше 500 руб.и т.д.)
Цена за распространение в одной аптеке – 150 – 200 долларов.
Мерчендайзинг
По поводу аптечного мерчандайзинга существует много мнений и споров. С одной стороны имеет место утверждение, что этот маркетинговый инструмент в аптеках не столь эффективен как мерчендайзинг в супермаркетах. Во-первых, приобретение лекарства, биологической добавки или витаминов всегда запланировано, тогда как покупки товаров FMCG в большинстве своем импульсивные, во-вторых, посещение супермаркетов приносит покупателю удовольствие, тогда как поход в аптеку вызван, как правило, недомоганием и необходимостью.
Сторонники данного мнения приводят результаты исследования компании «Ром Консьюмер Хелс», проведенного в 7 странах Европы – Германии, Франции, Великобритании, Испании, Швейцарии, Нидерландах и Ирландии.
В ходе него опрошено 7768 покупателей аптек. Итоги исследования показали:
78% посетителей приобретают — рецептурные препараты.
20% — безрецептурные.
2% — и те, и другие.
Исходя из этих цифр, можно сделать вывод, что сфера воздействия мерчандайзинга ограничивается сегментом покупателей безрецептурных препаратов (22%).
Из них:
74% — покупают конкретный бренд (совершают запланированную покупку).
21% — какой-либо препарат определенной группы.
5% — изначально вообще не намеревались покупать эти препараты.
То есть у 26% покупателей на момент посещения аптеки не было сформировано четкого решения о покупке конкретного брэнда, именно на их выбор можно влиять с помощью методов мерчендайзинга и рекомендаций провизоров первого стола.
Число таких посетителей составляет (26% от 22%) всего 5,75%!
Таким образом, мерчендайзинг — инструмент воздействия на небольшую аудиторию аптек.
Тем не менее, каждый производитель борется за место на аптечной полке и готов платить за это деньги, считая мерчандайзинг эффективным инструментом. «Производители новых товаров сталкиваются с проблемой в области дистрибьюции, связанной с боязнью коммерческих директоров выставить на полки не продающийся, нераскрученный товар. Специально для таких у нас существует программа коммерческого внедрения препарата в аптечную сеть. То есть за использование места в аптеке (которое могло бы приносить прибыль), мы берем плату (первое время). При достижении хороших продаж данная плата перестает взиматься», – рассказывает начальник отдела маркетинга ООО «Нижегородский Аптечный Дом» Андрей Селезенев.
«Среди безрецептурных препаратов идет жесткая борьба, в том числе и за место на полках. Все те правила, которые есть в розничной торговле, в сфере продаж продуктов питания, аудио и видео техники, применимы и в фармбизнесе, — дополняет Петр Грек, коммерческий директор компании «Первая Помощь». — «Золотая полка», распределение товаров по проблемам, которые они решают, – все это работает. Практически все производители всем видам BTL-рекламы предпочитают приоритетную выкладку. В аптеках с открытой выкладкой (фармамаркетах) – «золотую полку» и полки на уровне глаз. В аптеках с закрытой выкладкой – полки слева от касс и саму прикассовую зону. Такая выкладка — абсолютный лидер. Ни одна акция не запускается без данной формы участия. У нас свои принципы мерчендайзинга, которые мы считаем правильными, учитывая результаты работы. Выкладка осуществляется по подпроблемам. Скажем, ушные и глазные болезни, витамины, косметика для жирной кожи, уход за контактными линзами, улучшение мозговых функций, профилактический трикотаж и так далее. На примере конкретной аптеки схемы выкладки строго расписывается нашим мерчендайзером.
Согласно внутреннему АBC-анализу, безусловно, на каждой полке, где уже обозначена проблема, «группа А» (лидеры продаж) должна ближе всего стоять к лицу потребителя. Другими словами, хитовый товар мы всегда показываем лицом».
Однако, как это ни печально, грамотный подход к выкладке рецептурных и безрецептурных препаратов наблюдается лишь в крупных сетях, утверждают производители. В большинстве же аптек товар расположен хаотично и не привязан ни к продажам, ни к брендам.
Мерчендайзинг:
POSM
Листовки, стикеры, воблеры, мобайлы, шелфтокеры и диспенсеры занимают свое место в аптечном пространстве. И производители, и сотрудники аптек считают их неплохим подспорьем в поддержке BTL-акций, медиапродвижения и при выкладке препаратов.
«Если говорить о рекламоносителях, то все любят маленькие листовки и плакаты. В прикассовой зоне эти инструменты – стопроцентное попадание, — утверждает Петр Грек. — Производителей, желающих попасть в эту приоритетную зону – невероятное количество. Поэтому, как настоящие маркетологи, если спрос превышает предложение, мы повышаем цену, так как постоянно увеличивать количество касс невозможно». Потребителю всегда приятно получить симпатичную листовку, в которой рассказывается о свойствах купленного препарата, обзавестись брендированным календариком или визиткой. Но здесь владельцам аптек важно помнить, что бессистемное, неупорядоченное оформление зала, концентрация большого числа POSM в одной точке раздражает потребителя, а аптеку превращает в безликую торговую точку. В общем, несмотря на сложность, при таком большом наплыве красочной полиграфии, но золотую середину выдержать придется.
POSM:
Размещение логотипов компаний-производителей:
Стенды и экраны
Информационные стенды, как и POS материалы пользуются заслуженным вниманием у посетителей аптек. Как правило, таким носителям (на них, кроме рекламных материалов, размещают также сертификаты и телефоны вышестоящих инстанций) покупатели доверяют. Разместив в своей сети рекламные щиты размером метр на метр, сотрудники сети «Первая Помощь» утверждают, что их использование достаточно хорошо стимулируют продажи.
В аптечный бизнес стремительно внедряются и новые технологии. Сегодня практически каждая сеть готова предложить производителям размещение медиароликов на мониторах. «В настоящее время мы запускаем рекламные ролики на плазменных панелях. И будем готовы показывать телевизионные ролики фармацевтических компаний. Кроме того, мы готовы сами снимать для них ТВ-ролики, то есть оказывать полный комплекс рекламных услуг для продвижения их препаратов». Сеть аптек «Старый лекарь» при наличии мониторов в тридцати трех торговых точках и при продолжительности рекламного блока в 20 минут, обещает показать ролик производителя 35640 раз в месяц во всей своей сети. Проведенные исследования показывают, что средний прирост продаж в результате такой рекламы составляет 30%.
Плазменные дисплеи
Становятся популярными и дисплеи сменного изображения, которые могут воспроизводить до четырех рекламных образов. Исследования компании «Product Acceptance and Research Inc.» показали, что 94% покупателей находящихся в аптеке запомнили динамический образ, а 80% из них смогли вспомнить непосредственно рекламное сообщение, размещённое на дисплее.
В точках продаж, где были установлены статические рекламоносители, наблюдается увеличение продаж на 56%. В Точках Продаж, где были установлены динамические изображения брендов, исследования показали увеличение продаж на 107%.
Дисплеи сменного изображения
Стандартные и нестандартные конструкции
Как правило, свои дисплеи устанавливают торговые марки, занимающиеся лечебной косметикой (VICNY), производители товаров для детей (подгузников, молочных каш и смесей). Им удобно представлять свой товар «оптом», когда на одной витрине стоит вся линейка производства. Компании, в этом случае, предлагающие медикаменты предпочитают покупать определенное место на полке.
BTL-акции
Trade promotion предусматривает сотрудничество аптечной розницы и фармпроизводителя на долговременной основе за счет реализации накопительных программ стимулирования продаж. Дистрибуторы и торговая сеть может получать бонусы в зависимости от объемов закупок и реализации. В аптечных сетях популярны акции «Таинственный покупатель», когда в рамках trade программы проводимой неким производителем, контроль участия провизоров в проекте осуществляет представитель компании или специализированого агентства под видом простого продавца. Он проверяет, достаточен ли ассортимент продукции, есть ли POSM сопровождение и насколько правильно и активно продавец рекомендует продвигаемый препарат. В случае соблюдения всех условий акции продавец или торговая точка получает приз.
Сonsumer promotion также популярен на аптечном пространстве. Более того, если российские законодатели утвердят новый закон о рекламе, где медиа продвижение лекарственных препаратов будет запрещено, то фармбюджеты, вслед за пивными, перетекут из ATL в BTL, и количество промоакций в аптечных сетях значительно увеличится.
Специалисты считают, что на стадии выведения нового бренда на рынок наиболее целесообразно проведение национальных проектов в виде розыгрышей, которые обеспечивают широкий охват целевой аудитории и способствуют узнаваемости продукта. При стимулировании продаж немедленное получение призов покупателям гораздо интереснее, чем призрачный суперприз.
Spesial Event эффективно влияет на узнаваемость торговой марки. Так национальная компания по продвижению зубной пасты Blend-a-Med (имевшая поддержку Российской Ассоциации Стоматологов) принесла бренду широкую известность, лояльных потребителей и увеличение продаж.
Дегустацию представить в аптеке сложно, потому производители, чаще всего парафармацевтики, предлагают промоутерам раздавать пробники своей продукции (семплинг).
«Одним из лидеров в развитии аптечного BTL является сеть «36,6», которая, например, активно развивает и предлагает производителям комплексные кросс-категорийные программы. Затраты на проведение распределяются при этом между несколькими неконкурирующими продуктами. В каждой такой программе задействованы различные механизмы продвижения (выкладка, промоутеры, POS, пресса, реклама в метро и так далее), — комментирует Ариэль Борисов, руководитель отдела маркетинга, компании Unipharm, Inc. — Другой пример – Самарская сеть аптек «Имплозия». В ней проводится конкурс детского рисунка, с показом рисунков на мониторах в аптеках и голосованием среди покупателей. По итогам конкурса проводится детский праздник с награждением лучших юных художников. Акция дает прекрасные возможности для продвижения препаратов: прямая реклама на мониторах, в POS материалах акции, во время детского праздника, косвенная реклама при PR поддержке в региональных газетах и на телевидении». В питерской сети «Первая Помощь» в месяц проводится до шестидесяти BTL-акций. «Ни одна современная аптека не отказывается от проведения акций для своих потребителей, — отмечает Андрей Селезенев. — В нашей сети они проводятся постоянно, причем параллельно проводится несколько промо-акций. Мы стараемся организовать этот процесс таким образом, чтобы конкуренты не пересекались и одновременно не шли проекты по одной группе товаров. Кроме этого мы всегда готовы объединять наш бюджет с бюджетами поставщиков для совместного проведения акций».
Дисконтные программы
В ситуации серьезной конкуренции аптечные сети активно используют систему различных скидок и дисконтных карт. Так, например, часто при покупке товара на 500 рублей покупателю дается скидка 3-5%. Как показывает практика, этот вид скидок неплохо увеличивает продажи парафармацевтики.
Многие аптеки предоставляют 5% скидки ветеранам и пенсионерам. А одна из аптек города Красноярска заключила договор с женской консультацией городской поликлиники, предоставив дисконтные карты с 10% скидкой всем беременным женщинам и правом пользования ими на три года. В итоге дорогостоящие товары для себя, своих детей и близких женщины покупали в этой аптеке. Так провизоры получили постоянных покупателей. Некоторые аптеки практикуют снижать цену на 3-5% в выходные и праздничные дни. Цена карты при заказе количеством 50000 шт. – 7500$ — 17000$
Аптеки могут все
Привлекательный вид аптеки не только снаружи, но и внутри, как это ни банально звучит, также является методом борьбы за клиента. Светлые торговые залы и дополнительный сервис способны увеличить товарооборот (сегодня в номере об этом пишет наш постоянный автор кандидат биологических наук Сергей Пашутин).
Некоторые аптеки практикуют «дни специалиста». Приглашают врачей-консультантов, которые меряют давление, вес, рост, уровень сахара или кальция в крови и дают пациентам рекомендации. Цена участия – 5 — 10 $ в 1 аптеке в день.
Другие, обладающие достаточным пространством, открывают фитобары, где можно оценить вкус лечебных чаев и кислородных коктейлей или устанавливают примерочные для беременных женщин, покупающих бандажи. Внедрение таких услуг повышает уровень доверия у покупателей.
Дополнительной услугой может стать выпуск собственного альманаха: сеть «Старый Лекарь» выпускает тематические буклеты «Советы «Старого Лекаря», которые вкладывают в пакет покупателю, а так же распространяют в оживленных местах вблизи аптеки. Такие брошюры и полезны и приятны посетителям сети.
Аптечные сети не останавливаются на достигнутом. Они действуют по принципу «Любой каприз за ваши деньги!» «Мы готовы предложить, как говорится, все. Начиная от приоритетной выкладки препаратов, промоутеров, рекламы на специальных носителях до рекламы в печатных и электронных СМИ. То есть задействуем интегрированные маркетинговые коммуникации, — утверждают в сети «Первая Помощь». — Наш рекламный отдел представляет из себя небольшую рекламную фирму, которая готовит модули, согласовывает брифы для теле и радиороликов, проводит тендеры на съемку, делает заказ – выполняет всю подготовительную работу, как любое другое агентство по предоставлению рекламных услуг. Потребитель узнает, что наша сеть проводит определенные акции и приходит. И тут на него «обрушивается» град BTL-акций».
Свои рекламные отделы имеют многие аптечные сети, так что снять рекламный ролик, разместить банер на сайте и изготовить брендированные пакеты они могут самостоятельно. Главное, чтоб покупатель не ушел к конкуренту!
* — разброс цен обусловлен категорией аптек (фармамаркет или аптека с открытой выкладкой), ее месторасположением (город, область; центр города,спальный район), объемом торговых площадей, проходимостью, средней суммой единовременной покупки. Чем выше показатели, тем дороже стоимость предоставляемых маркетинговых возможностей.
СправкаФармацевтическая компания Unipharm, Inc. (США)
Работает на международном фармацевтическом рынке, включая Россию, страны СНГ и Восточной Европы. Производственные мощности компании расположены в индустриальных центрах штата Нью Йорк (США). Unipharm, Inc. производит более 30 наименований безрецептурных лекарственных препаратов. Одним из ключевых продуктов компании является лидер рынка мультивитаминов в России – бренд «Витрум». Свою деятельность в России компания Unipharm, Inc. ведет с 1993 года. По объему продаж в России «Юнифарм, Инк.» является лидером рынка мультивитаминов с объемом продаж около $30 млн. По оценке экспертов в 2005 году оборот компании составит около $45 млн.
Ариэль Борисов
Директор по маркетингу Представительства корпорации Юнифарм, Инк. в РФ.
Зона ответственности: Маркетинговая стратегия, брэнд-менеджмент («Витрум» – брэнд №1по продажам в РФ в сегменте «поливитамины»)
Профессиональные достижения (бренды, проекты):
Зонтичный брэнд Витрум – стабильная доля рынка при увеличении числа конкурентов и увеличении их маркетинговой активности. Повышение процента гроссдохода представительства. Ранее занимал должности:
— Директор по маркетингу Remedicus.com, Интернет старт-ап в области медицины
— Руководитель отдела маркетинга ЦВ ПРОТЕК, дистрибьютор лекарственных средств №1 в РФ
Образование: МИФИ, инженер-физик.
Аптечная сеть «Первая Помощь»
Работает с 1997 года.
Сегодня включает в себя 70 аптек (15 фармамаркетов, 55 аптек с закрытой выкладкой).
Занимает более 20% рынка сетевых аптек Санкт-Петербурга.
Основа маркетинговой стратегии сети — дифференцирование и фокусирование на основных сегментах:
ориентация на удовлетворение потребностей потребителя,
выбор сегментов потребителей, делающих основной вклад в оборот и прибыль
постоянное уточнение значимых для потребителя критериев при выборе аптеки и степени удовлетворенности по каждому критерию
В аптеках «Первая Помощь» продажи с квадратного метра торгового зала выше, чем в других аптеках России, в том числе и Москвы — в полтора раза, в Петербурге — в два раза.
Петр Грек
Коммерческий директор компании «Первая Помощь» (со 2 сентября 2004 года)
Работал в компаниях:
— «Вэб Плас» (интернет-провайдер)
— «Вюрт СПб» – бизнес для бизнеса,
— «Алеко» (оптовая и розничная торговля бытовой электроникой) — руководителем отдела маркетинга и рекламы компании.
— С 2003 года до последнего назначения занимал должность директора по маркетингу в компании “Первая Помощь». Со 2 августа по 2 сентября 2004 года – и.о. коммерческого директора компании «Первая Помощь»
Образование:
Кандидат физико-математических наук.
В 1992 году окончил Военную инженерно-космическую академию им. Можайского в Санкт-Петербурге.
В 1998 году — очную адъюнктуру академии им. Можайского. Офицер запаса.
В 2000 году окончил Межотраслевой институт переподготовки руководящих кадров при СПб Инженерно-экономическом университете им. П. Тольятти (С-Петербург) по специальности “Маркетинг”
Прошел обучение в ИМИСП по программе “Стратегический маркетинг” 2004г.
Аптечная сеть «Нижегородский Аптечный Дом», сегодня входит в сеть «36,6»
Открылась в мае 1999 года (6 аптеки и 4 аптечных пункта).
2002 год — начало работы фармацевтической справочной службы и службы доставки медикаментов и товаров для здоровья на дом.
2003 год — начало работы Учебного центра.
2004 год июль — слияние с аптечной сетью 36,6, закрывались аптечные пункты (киоски).
Специализированные отделы:
Лимпопо — товары для мам и малышей, лечебная косметика
Профессиональный уход за волосами, зоотовары, бытовая химия.
Сегодня в сети 40 аптек (из них «36,6» — 3шт., «Нижегородский Аптечный Дом» — 37 шт.)
Андрей Селезенев
Начальник отдела маркетинга ООО «Нижегородский Аптечный Дом»
Образование: Нижегородский институт менеджмента и бизнеса (НИМБ), Н.Новгород. Специальность — маркетинг, квалификация — маркетолог (красный диплом).
Опыт работы:
2002 г. — по сегодняшний день ООО «Нижегородский Аптечный Дом» (Сеть аптек «36,6» и «НАД»)Начальник отдела маркетинга
2000 — 2001 ОАО «Быков и компания» г. Бор (Производство ликеро-водочной продукции) Маркетолог.
2001 — 2002 Филиал ПК «Бальзам» ЗАО «Консул — НН» г. Чкаловск (Производство ликеро-водочной продукции) Маркетолог.