* Всего материалов на сайте:3,951

Увеличение клиентского потока на оздоровительные курорты через онлайн-карты

08.11.24

Увеличение клиентского потока на оздоровительные курорты через онлайн карты

Пользователи, выбирая санаторий или спа-отель, часто обращаются к геосервисам. В этом материале мы расскажем, как управлять данными и отзывами на онлайн-картах, чтобы занять лидирующие позиции и привлечь клиентов именно в ваш оздоровительный центр.

Текущая ситуация в оздоровительном туризме в России

С снятием коронавирусных ограничений санатории и дома отдыха постепенно восстанавливаются. Внутренний туризм набирает популярность, а требования к качеству услуг возрастают. На рынке появляются новые сильные игроки, и отрасль активно меняется.

Согласно данным РБК и Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья:

C каждым годом количество гостей увеличивается: в 2022 году рост составил 12%, а за 9 месяцев 2023 года — 25%.

Аудитория санаториев становится моложе: раньше основными гостями были люди старше 50 лет, сейчас — старше 45.

Ожидания клиентов включают современный ремонт, Wi-Fi и техническое оборудование.

Возрастающий спрос на комплексные услуги, соединяющие медицину, фитнес, туризм и ресторанное обслуживание.

Как выстоять в конкурентной борьбе

Отрасль активно развивается с новыми игроками, неэффективные заведения закрываются, конкуренция усиливается. Для успеха жизненно важно обгонять конкурентов и привлекать платежеспособных клиентов. Важно задействовать все ресурсы, чтобы перевести клиентов к себе.

Основные шаги:

  • Будьте видимы в нужных местах.
  • Размещайте информацию на всех онлайн-картах и платформах.
  • Повышайте позиции в результатах поиска.
  • Увеличивайте просмотры и взаимодействие пользователей с вашей карточкой.
  • Поддерживайте хорошую репутацию.
  • Повышайте рейтинг и работайте с отзывами.
  • Увеличивайте лояльность клиентов.
  • Управление данными и репутацией можно осуществлять вручную или через автоматизированные сервисы, такие как Поинтер.

Ключевые аспекты для привлечения клиентов

Для санаториев важно быть на онлайн-картах, регулярно обновлять информацию и обслуживать отзывы.

Специфика индустрии оздоровительного туризма предполагает, что заведения должны иметь:

Рейтинг не ниже 4 звезд.

Множество положительных отзывов.

Точные адресные и контактные данные.

Качественные фотографии, полно отражающие сервис.

Работа с данными на онлайн-картах

Поддерживайте актуальность информации.

Убедитесь, что информация на Яндекс.Картах, 2ГИС или Google Картах всегда актуальна. Карточка компании должна быть как мини-сайт, где пользователь быстро находит ответы на интересующие его вопросы.

Помните, что карты — это открытый ресурс. Пользователи могут добавлять изменения, поэтому необходимо следить за актуальностью данных ежедневно.

Прописывайте категории и особенности.

Чтобы ваша организация показывалась в поиске не только по прямым запросам, заполните поле «Категории» в профиле компании с помощью релевантных ключевых слов.

Уточняйте услуги и прайс-лист.

Для повышения информативности добавьте услуги с прайс-листом, что обеспечит продвижение по ключевым словам и улучшит поисковую выдачу.

Добавляйте качественные фотографии.

Хорошие изображения могут значительно повлиять на выбор клиента. Обязательно размещайте фотографии ключевых зон — номеров, зон отдыха, лечебных процедур и персонала.

Публикуйте новости и актуальные предложения.

Добавляйте новости, чтобы показывать, что карточка содержательная и регулярно обновляется.

Работа с отзывами

Реагируйте на все отзывы.

Каждый отзыв важен, отвечайте на них оперативно. Это влияет на видимость вашей компании в поисковых результатах.

Удаляйте нерелевантные отзывы.

Удалите отзывы, которые могут негативно повлиять на вашу репутацию, ввиду их дезинформации или непричастности к вашей деятельности.

Используйте отзывы для SEO.

Отвечайте на отзывы с учетом интересов потенциальных клиентов, подчеркивая преимущества вашего заведения.

Анализируйте репутацию и рейтинг.

Следите за динамикой рейтингов, чтобы улучшать свои позиции.

Изучайте содержание отзывов.

Отзывы помогают понять запросы клиентов и улучшить обслуживание.

Индустрия оздоровительных услуг меняется, и для успеха важно выделяться, предоставляя актуальную информацию и демонстрируя преимущества своих услуг. Онлайн-карты являются первым шагом к эффективному продвижению.

Похожие новости: