4.1. Коференция, круглый стол, гостевая книга, чат дают возможность посетителям общаться друг с другом, высказывать свои мнения и пожелания. Подобные службы сильно повышают посещаемость Интернет-ресурса.
4.2. Списки рассылки — идеальная технология распространения новостной информации.
4.3. Международные интернет-мосты, лотереи и конкурсы, анкеты, опросы.
Не стоит забывать о том, что работа во всемирной паутине предполагает активное участие пользователя в процессе получения информации. Система поиска, гипертекст требуют от него четкого понимания того, что он хочет узнать. Большая вовлеченность увеличивает уровень эмоционального восприятия. А значит, лучше запоминаются положительные и отрицательные впечатления от сайта. Образ фирмы, сложившийся во время работы в сети, довольно устойчив.
Поэтому решение вопроса о размещении веб-узла в Интерент имеет большое значение. Он должен быть доступен 24 часа в сутки, а веб-сервер — обеспечивать всем пользователям необходимую скорость доступа даже при пиковой нагрузке.
ПОЗИТИВНЫЙ ОБЛИК РЕСУРСА: КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА.
Как правило, каждый веб-издатель стремится сделать продукт своего творчества отличным от других, придать ему определенный облик. Конечно же формирование позитивного имиджа — процесс креативный, но есть в нем и свои универсальные правила. Обобщая практические советы веб-мастеров по данному вопросу и присоединяя к ним собственные соображения автора, выделим ключевые факторы успеха:
1. Информативность. Веб-сайт должен содержать максимально исчерпывающую информацию по тому или иному кругу вопросов, в зависимости от его тематической направленности. Именно ради информации люди подключаются к сети, тратят свои время и деньги.
Приведем пример с крупным дистрибьютором импортной табачной продукции — компанией Авалон Трейд. Вместо создания скучного виртуального рекламного буклета о своей фирме, компания приняла решение разработать информационный сайт о табаке — www.tabak.ru. На нем можно найти много интересной информации как для курильщиков, так и для профессионалов, работающих на табачном рынке. Реализация данного проекта позволит Авалон Трейд постепенно создать на базе сервера виртуальное сообщество людей, которых объединяет табак. В перспективе это должно как увеличить объем продаж компании (привлечение новых дилеров, открытие интернет -магазина по продаже сигар), так и благотворно повлиять на развитие ее имиджа.
Знаменитый веб-дизайнер Рунета Артемий Лебедев на одной из конференций по Интернет-маркетингу заявил, что если кто-либо собирается торговать колбасой в сети, то его долг — открыть на своем сайте рубрику «Все о колбасе». С этим нельзя не согласиться.
2. Функциональность. Информационная насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала, как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. Для достижения требуемой функциональности необходима реализация хорошо продуманной, грамотоно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции.
Удобная навигация — это когда пользователь, не ломая голову, может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три нажатия мыши. Существует целая наука — логическое проектирование — связанная с разработкой понятных пользователю моделей представления информации. Не стоит рассчитывать, что посетитель знает структуру веб-узла так же хорошо, как и его создатель. Читатель должен без труда понимать, где он находится в данный конкретный момент и как он может попасть в другое место на сайте, скажем, на его карту или на главную страницу.
3. Художественный дизайн. Для виртуального офиса графическое оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. Рекомендуется находить художественные решения в рамках оффлайнового корпоративного стиля и с учетом статуса веб-системы. При этом, один из показателей, отличающий любительский веб-узел от профессионального — единый стиль оформления. Отметим здесь также, что в Рунете предъявляются повышенные требования к корректному использованию цветовой гаммы браузеров в режиме низкого цветового разрешения, оптимизации по объему графических элементов для увелечения скорости передачи и т.д.
По мнению все того же Артемия Лебедева, в мире виртуального дизайна уже сформировалась плеяда талантливых мастеров, за которыми «лицо» Рунета в ближайшие годы. Среди них: «безбашенный и панковск