* Всего материалов на сайте:3,567

Маркетинг и реклама обзоры

Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием

09.11.09

Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием

1. Неудовлетворенность и удовлетворенность потребителей. Стандарт ISO 9004-2000 по сертификации предприятий в качестве одного из показателей эффективности системы управления качеством предписывает проведение обязательного мониторинга удовлетворенности собственных потребителей ...