Анкетирование- это процедура проведения письменного опроса с помощью разработанной анкеты. Является одним из методов количественных исследований в маркетинге и социологии.
Виды анкетирования
По полноте охвата
Сплошное (опрос всех представителей выборки)
Выборочное (опрос части выборки)
По типу контактов с респондентом
Очное (в присутствии интервьюера)
— Групповое анкетирование (несколько респондентов), аудиторное анкетирование — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.
— Индивидуальное анкетирование (один респондент)
Заочное (интервьюер отсутствует)
— Рассылка анкет по почте
— Публикация анкет в прессе
— Публикация анкет в Интернете (онлайн-анкетирование)
— Личное вручение и сбор анкет у респондентов
Достоинства анкетирования
Высокая оперативность получения информации.
Жесткая регламентация процедуры позволяет получить хорошо структурированные и сопоставимые результаты.
Анонимность респондентов повышает объективность и искренность получаемых ответов.
Возможность организации массовых обследований и сбора большого объёма данных.
Сравнительно малая трудоёмкость процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов.
Отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов.
Невыраженность у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому- либо из отвечающих.
Недостатки анкетирования
Отсутствие личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов.
Невозможность контроля корректности понимания респондентом формулировок вопросов и ответов, а также получения респондентом пояснений в случае недопонимания.
Невозможность гарантировать точное выполнение инструкций респондентом (в частности, соблюдение порядка ответа на вопросы).
Возможное влияние формулировок вопросов и ответов на выбор респондента.
Возможная пристрастность респондентов.
При заочном анкетировании невозможно гарантировать, что респондент заполняет анкету самостоятельно, без влияния других лиц.